ในยุคที่ทุกอย่างบนโลกขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีที่มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว เหล่าคนทำงานจึงต้องปรับตัวตามสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนไปทุกวันด้วยเช่นกัน
ไม่เช่นนั้นอาจถูกเข้ามาทดแทนโดยนวัตกรรมเทคโนโลยีใหม่ ๆ ไปจนถึง AI หรือปัญญาประดิษฐ์ที่นับวันจะถูกพัฒนาความสามารถให้เก่งมากขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้น ความรู้และ
ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านวิชาชีพ หรือ “Hard Skills” ทั่วไปของมนุษย์เงินเดือนอาจไม่เพียงพออีกต่อไป เพราะในยุคนี้บริษัทและองค์กรกำลังให้ความสำคัญกับ “Soft Skills” หรือทักษะทางด้านอารมณ์ พฤติกรรม และบุคลิกภาพที่ติดตัวมาของแต่ละคน เรามาลองดูกันว่า
“Soft Skills ไหนที่บริษัทต่างมองหา และสิ่งนี้สำคัญแค่ไหนในยุคปัจจุบัน?”

ทำความรู้จัก Soft Skills คืออะไร ทักษะไหนบ้างที่บริษัทต้องการ

Soft Skills ทักษะสำคัญที่ต้องมีในยุคนี้

               ด้วยความซับซ้อนในโลกของการทำงานที่เพิ่มขึ้น การเข้ามาเปลี่ยนแปลงระบบและขั้นตอนการทำงานอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีดิจิตอลต่าง ๆ โดยเฉพาะในช่วงที่โลกต้องเผชิญกับไวรัสโควิด-19 ที่ทำให้การดำเนินธุรกิจต่าง ๆ ต้องหยุดชะงัก ส่งผลให้เหล่าคนทำงานต้องปรับตัวกันอย่างเร่งด่วน เพราะนั้นสิ่งสำคัญที่บริษัทและองค์กรต่าง ๆ กำลังมองหาในตัวพนักงานในยุคนี้คือ Soft Skills ที่หมายถึง ทักษะทางด้านการควบคุมอารมณ์ พฤติกรรมและบุคลิกภาพ รวมทั้งการสื่อสาร การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น และความสามารถในการอยู่ร่วมกันในสังคม ซึ่งทักษะเหล่านี้เป็นทักษะของมนุษย์ที่เทคโนโลยีและคอมพิวเตอร์ยังไม่สามารถทำได้ (ในตอนนี้)

               อย่างไรก็ตาม Soft Skills เป็นเหมือนความสามารถในเชิงนามธรรมที่อาจจะจับต้องหรือชี้วัดไม่ได้ชัดเจนเหมือน Hard Skills และยังเป็นทักษะส่วนบุคคลที่ต้องได้รับการฝึกฝนและพัฒนาด้วยตัวเอง เพราะทักษะเหล่านี้เชื่อมโยงไปสู่อุปนิสัย ความเชื่อ และทัศนคติ ที่จะ
ส่งผลโดยตรงต่อชีวิตการทำงานและความสัมพันธ์กับผู้คนต่าง ๆ องค์กรต่อไป หากแต่ในปัจจุบัน นี่คือทักษะสำคัญลำดับต้น ๆ ที่บริษัทชั้นนำต่าง ๆ นำมาประกอบการพิจารณารับพนักงาน พูดง่าย ๆ คือ ถ้ามีผู้สมัครงาน 2 คน ที่มีความสามารถในด้านวิชาชีพเท่า ๆ กัน สิ่งที่บริษัทจะนำมาตัดสินก็คือทักษะทางด้านอารมณ์ พฤติกรรม บุคลิกภาพ และการอยู่ร่วมกับผู้อื่นในสังคมนั่นเอง เพราะฉะนั้นคนทำงานจึงต้องพยายามฝึกฝนและหาทางพัฒนา Soft Skills ต่าง ๆ เหล่านี้อยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นคนที่กำลังมองหางานหรือคนอยากที่เปลี่ยนงาน นี่คือหนึ่งในกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้เราได้รับโอกาสเข้าไปทำงานในตำแหน่งอาชีพที่คาดหวังมากยิ่งขึ้น

Soft Skills แบบไหนที่บริษัทต่างมองหา?

               อันที่จริงแล้ว Soft Skills ต่าง ๆ คือทักษะที่หลายคนมีติดตัว แต่อาจไม่รู้ตัวหรือ
มองข้ามไป และไม่ได้พัฒนาอย่างจริงจัง ลองมาดูกันว่าในยุคนี้ Soft Skills แบบไหนที่บริษัททั้งหลายต่างก็ต้องการ เพื่อให้เรากลับไปฝึกฝน ขัดเกลา และต่อยอดความสามารถเหล่านี้
ต่อไป

               𑇐 ความฉลาดทางอารมณ์ 

                  ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าไม่ว่าจะในยุคสมัยไหน คนที่มีความฉลาดทางอารมณ์มัก
ได้เปรียบกว่าคนอื่น เพราะ Emotional Intelligence หรือที่เราคุ้นเคยในชื่อว่า EQ นั้น คือความสามารถในการรับรู้ จัดการ ทำความเข้าใจ และมีการแสดงออกทางอารมณ์อย่างเหมาะสมในแต่ละสถานการณ์ โดยไม่ยอมให้อารมณ์มาอยู่เหนือเหตุผลและความเป็นจริง เมื่อเกิดปัญหาสามารถวิเคราะห์ หาสาเหตุ และประเมินเหตุการณ์ต่าง ๆ พร้อมทั้งหาทางแก้ไขปัญหาได้ เรียกว่าเป็นทักษะที่สามารถนำพาไปสู่ความสำเร็จได้ในทุกสายอาชีพ

               𑇐 ความสามารถในการสื่อสาร        

                  ไม่มีใครสามารถทำงานได้ด้วยตัวคนเดียว เพราะฉะนั้นทักษะความสามารถในการสื่อสารจึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะในยุคดิจิตอลที่เราต้องติดต่อ พูดคุย สื่อสารกับผู้คนมากมาย การสื่อสารและหารถ่ายทอดข้อมูลที่ดี ชัดเจน ครอบคลุม และตรงประเด็น
จะช่วยให้การทำงานในองค์กรเป็นไปอย่างมีราบรื่นและมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังช่วยลด
ข้อผิดพลาดและความเสียหายต่าง ๆ ที่เกิดจากความไม่เข้าใจและการรับสารที่ขาดตกบกพร่อง ทั้งนี้ความสามารถในการสื่อสารนั้นไม่ใช่เพียงแค่การพูดคุยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทักษะในการเขียน การฟัง การต่อรอง การโน้มน้าวใจ และการนำเสนองาน (Presentation) ต่าง ๆ อีกด้วย

               𑇐 ทักษะการทำงานเป็นทีมเวิร์ค        

                  อีกหนึ่งทักษะสำคัญในการทำงานที่ขาดไม่ได้ การทำงานเป็นทีมที่ดีจะช่วยให้งานออกมามีประสิทธิภาพมากกว่าการทำงานแบบตัวใครตัวมัน ทักษะในการทำงานแบบทีมเวิร์คคือ คนที่ทำงานได้ดีทั้งในหน้าที่ความรับผิดชอบของตัวเองและพร้อมยื่นมือช่วยเหลือคนอื่นในเวลาที่จำเป็น นอกจากนี้ยังควรมีทักศนคติที่เปิดกว้าง เคารพความคิดเห็นผู้ร่วมทีม และมี
ความเห็นอกเห็นใจต่อกัน รวมทั้งให้ความสำคัญกับเป้าหมายของทีมและมุ่งมั่นขับเคลื่อน
การทำงานร่วมกันไปสู่ความสำเร็จที่วางไว้

               𑇐 ความสามารถในการยืดหยุ่นและปรับตัวอยู่เสมอ        

                  ในยุคที่เทคโนโลยีและนวัตกรรมดิจิตอลต่าง ๆ เข้ามาดิสรัปชัน (Disruption) เปลี่ยนแปลงระบบการทำงานอย่างรวดเร็ว คนที่รู้จักการยืดหยุ่นและมีความสามารถในการปรับตัวเท่านั้นที่จะสามารถอยู่รอดและเติบโตในโลกของการทำงานต่อไปได้ เมื่อเกิดสถานการณ์ที่ท้าทายหรือไม่คาดคิดในการทำงาน ความพร้อมในการเผชิญหน้าและปรับตัวได้ตามสภาพแวดล้อมจะช่วยให้เราทำงานต่อไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังช่วยให้เราได้ประเมินจุดอ่อนและจุดแข็งของตัวเองในการรับมือกับความเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ในการทำงานและนำมาพัฒนาตัวเองต่อไปได้อีกด้วย

               𑇐 ทักษะการบริหารจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ        

                  แม้จะทำงานเก่งขนาดไหน แต่ถ้าหากขาดการบริหารจัดการเวลาที่ดี งานนั้น ๆ
ก็อาจกลายเป็นความวุ่นวายยุ่งเหยิงได้ ดังนั้นหนึ่งใน Soft Skills ที่ควรมีในยุคนี้ที่เวลายิ่งกว่าเป็นเงินเป็นทองคือ การบริหารจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งการจัดระเบียบขั้นตอน
การทำงานที่ชัดเจน รู้จักการจัดลำดับความสำคัญของงานแต่ละประเภท และการใช้เวลาทำงานอย่างคุ้มค่าและเกิดประสิทธิผลสูงสุดจะช่วยให้การทำงานในทุกสายงานประสบ
ความสำเร็จและมุ่งไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้ได้อย่างแน่นอน

               ใครกำลังมองหางานที่เปิดโอกาสให้เราได้ใช้ Soft Skills ต่าง ๆ ลองเข้าไปหาข้อมูลและค้นหาตำแหน่งงานดี ๆ ได้ที่ www.jobtopgun.com หรือไปอ่านรีวิวบริษัทชั้นนำต่าง ๆ ที่เน้นความสามารถเหล่านี้ได้ที่ www.yousayhrsay.com